010-3007828 Klik voor onze openingstijden
Gratis verzenden (NL) - vanaf € 0,-

Demi zegt: Snelle levering. Goede kwaliteit producten voor lage prijs!

Gemiddeld een 9.3 uit 21797 beoordelingen! Bekijk alles
Onze vermelding op http://www.keurmerk.info Onze vermelding op http://www.keurmerk.info
NOG GEEN 18? NIET ROKEN - NIET DRINKEN

Werken bij Zwoofs? 

Openstaande vacatures:

- Klantenservice medewerk(st)er Zwoofs.nl Rotterdam
- Winkelmedewerk(st)er Zwoofs Store Rotterdam 

 


 

Klantenservice medewerk(st)er Zwoofs.nl / Rotterdam
Vacature geplaatst op 5 december 2017

Soort dienstverband: Voltijd of deeltijd
Locatie: 
Zwoofs Rotterdam / Caïrostraat 64-66, 3047 BC

Wat ga je doen?

Jij bent die ervaren damp(st)er die niets liever wilt dan rokers kennis laten maken met de elektrische sigaret. Door je enorme passie voor het product ben je overal van op de hoogte en kunt de gekste klantvragen hierover beantwoorden. De klant is koning, en dat besef jij als geen ander. Je bent geduldig, beleefd en hebt het liefst al wat ervaring met werken in een klantenservice. Je telefoneert, mailt en chat in mooi Nederlands en bent het visitekaartje van het bedrijf. Niet elk product is geschikt voor elke klant maar jij voelt feilloos aan waar iemand naar op zoek is, en wijst hem of haar in de juiste richting.

Is een klant ontevreden? Ook dat gebeurt natuurlijk wel eens, maar wij staan al jaren bekend om onze uitstekende service en vinden altijd een passende pleister op de wonde. Je zoekt samen met de klant naar een oplossing waar iedereen blij van wordt. Samen met je collega’s zorg je bij onze klanten hierdoor voor een blijvend positieve indruk van het bedrijf.


Hoe ziet je dag er uit?

Je begint om 09:00 met een kop vers gezette koffie met je collega’s en spreekt kort die ene chat van gisteren door, die vandaag opvolging vereist. Je neemt plaats aan je bureau en checkt de ingezonden emails en chats van de afgelopen nacht. Nadat je deze behandeld hebt gaat de telefoon; een klant heeft per ongeluk het verkeerde besteld en wilt dit graag ruilen. Tevens heeft hij nog wat advies nodig over het gebruik van de clearomizer die hij vorige week kocht. Je start een retour procedure voor de klant en helpt hem op weg. “Vergeet niet de juiste coils te bestellen! De weerstand die u nu gebruikt past vermoedelijk niet goed bij uw manier van dampen.” Je verwerkt de binnenkomende retouren en merkt op dat er een product terugkomt dat niet defect is. Misschien kunnen we de productpagina aanpassen, zodat de verwachtingen van de klant aansluiten bij de functionaliteit van het product? Je bespreekt dit met onze product beheerder en maakt hierdoor elke dag ons platform (nog!) beter. 

Wat we graag in je zouden zien:

  • Je hebt ervaring met elektrisch roken en weet op (bijna) elke vraag hierover een antwoord
  • Je bent representatief, werkt graag met mensen en bent klantvriendelijk.
  • Je blijft kalm op drukke dagen en weet mensen op hun gemak te stellen.


Wat we vinden dat je verdient:

  • Een marktconform salaris met ruimte tot groei.
  • Een close team van enthousiaste en gemotiveerde collega’s. We zeggen waar het op staat, werken hard en werken samen.
  • Een trouwe en fanatieke klantenkring van vele Nederlanders, die je elke dag prikkelen en uitdagen.
  • Korting op ons hele assortiment.


Reageren?
Stuur je motivatie en CV naar [email protected], en wie weet zien we je snel! 

 



Winkelmedewerk(st)er Zwoofs Store Rotterdam
Vacature geplaatst op 5 december 2017

Soort dienstverband: Voltijd of deeltijd 
Locatie: 
Zwoofs Store Rotterdam 


Wat ga je doen?

Jij bent die ervaren damp(st)er die niets liever wilt dan rokers kennis laten maken met de elektrische sigaret. Door je enorme passie voor het product ben je overal van op de hoogte en kunt de gekste klantvragen hierover beantwoorden. De klant is koning, en dat besef jij als geen ander. Je bent geduldig, representatief en hebt het liefst al wat ervaring met werken in de retail. Niet elk product is geschikt voor elke klant, en jij voelt feilloos aan waar iemand naar op zoek is, en wijst hem of haar in de juiste richting.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint om half negen met een kop vers gezette koffie, en samen met je collega’s spreek je de dag door. “We moeten aan het hoofdkantoor doorgeven dat dit nieuwe product beter verkoopt dan verwacht! We hebben zeker weten een ruimere winkelvoorraad nodig.”
Je controleert of de winkel netjes is voordat de deuren opengaan en werpt nog een laatste blik op de presentatie van de producten in de schappen en vitrines. De klanten druppelen binnen en bij ieder die je spreekt begrijp je feilloos welk product het beste geschikt is voor de verwachtingen van de klant. Iemand die net begint heeft misschien meer baat bij een eenvoudige starter set, dan bij de complexe box mods die ze op Youtube hebben gezien. Je biedt de klant opties en zorgt dat ze met een glimlach de winkel verlaten.

Wat we graag in je zouden zien:

  • Je hebt ervaring met elektrisch roken en weet op (bijna) elke vraag hierover een antwoord
  • Je bent representatief, werkt graag in een winkel en bent klantvriendelijk.
  • Je blijft kalm op drukke dagen en weet mensen op hun gemak te stellen.
  • Je bent beschikbaar tijdens koopavonden en op zaterdag.


Wat we vinden dat je verdient:

  • Een marktconform salaris met ruimte tot groei.
  • Een close team van enthousiaste en gemotiveerde collega’s. We zeggen waar het op staat, werken hard en werken samen.
  • Een trouwe en fanatieke klantenkring van vele Nederlanders, die je elke dag prikkelen en uitdagen.
  • Korting op ons hele assortiment.


Reageren?
Stuur je motivatie en CV naar [email protected], en wie weet zien we je snel!